شروط الخدمة

من خلال تنفيذ نموذج طلب، أو تسجيل حساب، أو المصادقة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)، يوافق الممثل التنظيمي المعتمد على الالتزام قانونياً بشروط الخدمة الخاصة بالشركات (B2B).

تمنح Wakeel.ai ترخيصاً مؤسسياً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام أدوات أتمتة المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتكاملات الكتالوج، ولوحة تحكم التحليلات.

يُحظر تماماً على العملاء القيام بما يلي: • استخدام المنصة لمعالجة المعلومات الصحية المحمية (PHI) الخاضعة للوائح ما لم يغطيها صراحةً اتفاقية شراكة أعمال (BAA). • إنشاء أو نشر محتوى غير قانوني أو خادع أو ضار. • تجاوز أمان المنصة، أو حدود معدل واجهة برمجة التطبيقات (API)، أو تدابير عزل المستأجرين. • انتهاك سياسات مطوري ميتا أو شروط خدمة WhatsApp للأعمال.

يحتفظ العملاء بملكية 100٪ لجميع البيانات المسجلة الملكية والملكية الفكرية التي يتم تحميلها. يمنح العملاء منصة Wakeel.ai ترخيصاً محدوداً وقابلاً للإلغاء لمعالجة هذه البيانات حصرياً لتوفير الخدمة المطلوبة وتحسينها.

تستهدف Wakeel.ai ضمان وقت تشغيل (SLA) بنسبة 99.9% للمستويات المؤسسية. سيتم الإبلاغ عن فترات الصيانة المجدولة قبل 48 ساعة. يتم تحديد سقف المسؤولية عن الانقطاعات وفقاً لاتفاقية الخدمة المؤسسية.

تعتمد الخدمة على تكاملات رسمية مع ميتا. يجب على العملاء الحفاظ بشكل مستقل على الامتثال لشروط ميتا المتطورة. لا تتحمل Wakeel.ai أي مسؤولية عن تدهور الخدمة الناشئ بشكل مباشر عن إيقاف واجهات برمجة تطبيقات ميتا، أو عمليات الحظر، أو إجراءات إنفاذ السياسة.

لا تتحمل Wakeel.ai تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية أو الخاصة، بما في ذلك خسارة الإيرادات أو البيانات، التي تتجاوز إجمالي رسوم المعالجة التي دفعها العميل في الأشهر الـ 12 السابقة. يوافق العملاء على تعويض Wakeel.ai عن مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن سوء استخدامهم للخدمة.

تخضع هذه الشروط حصرياً للقوانين التجارية المعمول بها. تخضع النزاعات للتحكيم الملزم قبل أي إجراءات تقاضي رسمية.